有些個案，在跟我們接觸的當兒，夫妻的裂痕已到了無可挽回的地步，經年的衝突和不協調，對當事人及其子女均造成一定的傷害，為免怨恨加深，理智和平地收拾破碎的婚姻，有助於早日跳出這傷痛的陰霾。

為已決定異離的夫婦作調解是一門易學難精的藝術，當事人積習了多年的怨懟和敵意，在接見室內會不斷重演，要保持「中立、持平」一點也不易，一打開話匣各方總希望調解者能為他們所受的「冤屈」討個「公道」，判定誰對誰錯，可是當上「法官」，判定是非，均無助於問題的疏解，況且清官難審家庭事，當中恩怨糾纏，又豈是我這個局外人所能定斷。

有見婚姻關係的糾紛，不可能有勝負之分，只有雙贏或兩者皆輸的結局，只因很多時是贏了一口氣，卻輸掉了雙方的關係，失掉了和衷的餘地，故此，接見室決非一個論斷勝負之地，調解的精神在於增進彼此諒解並共同建立合作的空間，共謀良策以解決善後。

在調解過程中，許多當事人都急於解決問題的方案或條件，一步入會見室便說：「我不想多講，我的要求其實很簡單，就是想……傾不攏的話，只好法庭相見。」過急進入解決方案中，很容易令致雙方關係緊張，防衛提高，雙方膠著，未能坦誠討論箇中問題。

尋求問題的解決，答案並不在調解員腦中，而調解員亦非特別聰明或能像魔術師般將種種離婚之現實限制（如家庭入息有限，居住條件不足等等）變走，只是婚姻中的問題牽涉到人的關係。不能像一般事務性的程序處理，只講求效率與結果。婚姻問題的調解是經當事人彼此協商而產生，調解員調較當事人的步伐，協助他們將問題重新界定，表達需要，學習聆聽，放下防衛，認識限制，達致共識。故此，協商過程本身已含有化解衝突的能力，使當事人更能集中精力去疏解問題。

曾有一對性格剛烈的夫婦，互相「鬥法」已有數年之久，在協商過程中，第一次從對方口中被認定自己在婚姻的貢獻，怨恨就如霜雪般溶了一半，在衝突的盡頭，看到彼此皆是盡心盡責的父母，只是許多時候在價值觀及教養方法上各持己見，最終他們能將夫婦之恩怨分開，本著為人父母的本份，共商離婚後子女福利安排之事宜。

一段充滿怨恨的婚姻，會腐蝕一個人的身心，阻礙個體的成長，放下舊有恩怨，用尊嚴與自信來改寫一段艱苦的人生。